Wichtige Informationen

• Bestellschluss: 16:00 Uhr
• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag – Freitag)
• Lieferzeit: ca. 3–7 Werktage (Montag – Freitag)
• Kostenloser Versand: für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands

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Versandverfahren

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die bestätigt, dass wir mit der Bearbeitung begonnen haben.
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–2 Werktage (Montag – Freitag). Personalisierte Artikel haben eine längere Bearbeitungszeit - mehr dazu weiter unten in den Versandbedingungen.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung mit DHL versendet, und Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage (Montag – Freitag).

Wir freuen uns, Ihnen kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands anbieten zu können.

Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen sowie bei Sales- und Aktionszeiträumen aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu verlängerten Bearbeitungs- und Lieferzeiten kommen kann. Wir bitten in diesen Zeiten um etwas Geduld und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

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Verzögerungen

Ihre Bestellung sollte innerhalb von 4–9 Werktagen (Montag – Freitag) bei Ihnen eintreffen.
In seltenen Fällen kann es aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, hohem Bestellaufkommen oder unvorhersehbaren Umständen zu leichten Verzögerungen kommen.

Bitte gewähren Sie uns bis zu 3 zusätzliche Werktage, bevor Sie uns kontaktieren.
Sollte Ihre Bestellung danach noch nicht angekommen sein, schreiben Sie uns bitte an
📧 support@amoura-jewelry.net – wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.

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Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter
📧 support@amoura-jewelry.net.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir eine Stornierung leider nicht mehr garantieren.

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Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie versehentlich beschädigte oder falsche Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns ein Foto des Problems per E-Mail an
📧 support@amoura-jewelry.net

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Personalisierte Produkte

Bitte beachten Sie, dass für personalisierbare Schmuckstücke eine verlängerte Bearbeitungszeit gilt. Da jedes Produkt individuell und von Hand nach Ihren Wünschen angefertigt wird, kann die Herstellung bis zu 12 Werktagen in Anspruch nehmen. Erst nach Abschluss der Personalisierung wird Ihre Bestellung versendet. Die anschließende Lieferzeit entspricht den oben genannten Versandzeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass personalisierte Artikel mit besonderer Sorgfalt gefertigt werden und daher mehr Zeit benötigen.

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